Бомбените заплахи, като зачестилите напоследък случаи във въздухоплаването, се разглеждат като форсмажорни обстоятелства и при тях авиопревозвачите не дължат обезщетения при отменен или закъснял полет. Самолетните компании обаче са длъжни да се погрижат за пасажерите и да им окажат пълно съдействие, ако полетът бъде отклонен или се бави до изясняване на ситуацията. Това припомни в телевизионно интервю основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите” Габриела Руменова.
„Ако закъснението е от 2 до 4 часа, трябва да бъдат осигурени храна и напитки, спрямо времето на изчакване. Ако заради заплахата се наложи да пренощуваме, безплатно трябва да получим трансфер и настаняване в хотел и след това обратно връщане на летището. В случай че закъснението е над 5 часа, получаваме право да изберем да се откажем от полета и ако сме някъде по средата на пътуването, да бъдем върнати в началната точка и да ни бъдат върнати парите до 7 дни. Другата възможност е да продължим пътуването веднага щом е възможно или в следващ, удобен и за нас момент”, обясни Руменова.
Експертът допълни, че засегнатите пътници имат също право на две безплатни телефонни обаждания, което има значение преди всичко, когато се намират на територията на страна извън Европейския съюз. При отказ на авиокомпанията да осигури всички тези грижи, на които е длъжна по закон, пасажерите могат да заплатят с лични средства, но разходите трябва да са в разумни граници. За да поискат възстановяване на тези похарчени пари, е необходимо да пазят касовите бележки за тях.
