Законът у нас предвижда глоби до 50 000 евро на търговец за установени нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на доказани фалшиви намаления. За това напомнят от Комисията за защита на потребителите (КЗП) в месеца на кампанията „Черен петък“.
КЗП извършва засилени проверки на онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки, като следи дали обявените намаления са реални, дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не са подвеждани да купуват чрез заблуждаващи внушения за икономическата изгода от покупката. Инспекторите съпоставят предишната и намалената цена, периода на промоциите и съответствието на рекламите с условията на промоциите.
От КЗП напомнят, че потребителите могат да подават сигнали срещу недобросъвестни търговци, които повишават цените на стоките си преди промоционална кампания, а впоследствие ги представят като значително намалени. За да има ефект от разглеждането на жалбата до КЗП, е препоръчително да бъдат предоставени точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт, обявената оферта и снимки на екрана, показващи ясно цените, рекламните послания и условията на промоцията.
Горещата линия за потребители е 0700 111 22, а приемната за подаване на жалби в София на улица „Врабча“ №1 работи от 9 ч. до 17,30 ч. Потребителите извън столицата могат да подават жалби в териториалните отдели, чиито адреси са публикувани на сайта на КЗП.
Ежегодно след „Черен петък“ жалбите в Комисията се увеличават драстично вследствие на предоверяване на потребителите на ненадеждни онлайн търговци, заявяват още от КЗП. Освен това, всяка година се появяват множество фалшиви онлайн магазини, които веднага след ноемврийските намаления биват закривани, за да се заличат следите от злоупотребите и стоките да не могат да бъдат върнати. По тези казуси КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции.
От Комисията съветват:
- да не се пристъпва към импулсивно пазаруване, само заради „голямата отстъпка“;
- да се сравняват предложенията на различни онлайн магазини;
- покупката да се предшества от внимателно запознаване с условията и доставката;
- да се следи посочен ли е надежден начин за връщане на покупката – адрес, телефон и др., които са реални, а не от типа 0987 654 321;
- да се проверява дали допълнителните разходи са включени в обявената крайна цена;
- да се спазва правото на отказ от договора в 14-дневен срок при покупки от разстояние.
